Prevádzkovanie e-shopu je dnes jednou z najpopulárnejších foriem podnikania. Aby však váš online obchod fungoval v súlade s legislatívou a chránil práva zákazníkov aj vás ako predávajúceho, je nevyhnutné mať správne vypracované obchodné podmienky. Spoločnosť WebPomoc vám ponúka odborné služby pri tvorbe obchodných podmienok, ktoré budú spĺňať všetky zákonné požiadavky a zároveň posilnia dôveryhodnosť vášho e-shopu.
Prečo sú obchodné podmienky pre e-shopy povinné?
Obchodné podmienky sú právnym dokumentom, ktorý upravuje vzťah medzi predávajúcim (prevádzkovateľom e-shopu) a kupujúcim (zákazníkom). Podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku je povinnosťou každého e-shopu poskytnúť zákazníkovi informácie o podmienkach predaja ešte pred uzatvorením zmluvy. Tieto informácie musia byť jasné, zrozumiteľné a ľahko dostupné.
Nesprávne alebo neúplné obchodné podmienky môžu viesť k:
• Právnym sporom so zákazníkmi,
• Sankciám zo strany kontrolných orgánov, ako je Slovenská obchodná inšpekcia,
• Poškodeniu reputácie vášho e-shopu.
Služby, ktoré ponúkame:
1. Vypracovanie obchodných podmienok na mieru od WebPomoc
Na základe analýzy vašich potrieb a legislatívnych požiadaviek vám vypracujeme obchodné podmienky, ktoré budú obsahovať:
• Identifikačné údaje prevádzkovateľa: Názov firmy, sídlo, IČO, DIČ, kontaktné údaje.
• Informácie o tovare alebo službách: Vlastnosti produktov, ceny vrátane DPH a nákladov na dopravu.
• Podmienky objednávky: Spôsob uzatvorenia zmluvy, potvrdenie objednávky.
• Platobné a dodacie podmienky: Spôsoby platby, lehoty dodania.
• Reklamačný poriadok: Postupy pri uplatňovaní reklamácií.
• Podmienky odstúpenia od zmluvy: Informácie o práve zákazníka na vrátenie tovaru bez udania dôvodu.
• Ochranu osobných údajov: Súlad s GDPR.
• Alternatívne riešenie sporov: Odkaz na platformu EÚ pre alternatívne riešenie sporov.
2. Kontrola existujúcich obchodných podmienok
Ak už máte vypracované obchodné podmienky, naši odborníci ich skontrolujú a upravia tak, aby boli v súlade s aktuálnymi právnymi predpismi. Zameriame sa na odstránenie nedostatkov a doplnenie chýbajúcich informácií.
3. Priebežná aktualizácia dokumentácie
Legislatíva týkajúca sa elektronického obchodovania sa neustále mení. Ponúkame vám pravidelnú aktualizáciu vašich obchodných podmienok tak, aby boli vždy aktuálne.
4. Poradenstvo a školenia
Okrem vypracovania dokumentácie vám poskytneme poradenstvo ohľadom právnych povinností vášho e-shopu. Organizujeme aj školenia pre zamestnancov o správnom používaní obchodných podmienok a ochrane spotrebiteľských práv.
Výhody spolupráce s WebPomoc
Spolupráca s nami prináša množstvo výhod:
• Odbornosť: Naši právnici majú bohaté skúsenosti v oblasti elektronického obchodovania.
• Riešenia na mieru: Dokumentáciu prispôsobíme typu vášho podnikania.
• Minimalizácia rizík: Správne nastavené obchodné podmienky vás ochránia pred pokutami či právnymi spormi.
• Úspora času: Postaráme sa o všetky administratívne aspekty týkajúce sa dokumentácie.
• Dôveryhodnosť: Kvalitne vypracované obchodné podmienky posilnia reputáciu vášho e-shopu.
Naša misia
Cieľom spoločnosti WebPomoc je podporovať firmy v plnení ich zákonných povinností a zabezpečiť transparentnosť vo vzťahu k zákazníkom. Veríme, že správne nastavené procesy nielenže chránia firmy pred právnymi komplikáciami, ale zároveň budujú dôveru u zákazníkov.
Ako začať spoluprácu?
Začať spoluprácu s WebPomoc je jednoduché:
1. Kontaktujte nás prostredníctvom našej webovej stránky alebo telefonicky.
2. Dohodneme si úvodnú konzultáciu, kde spoločne identifikujeme vaše potreby.
3. Navrhneme riešenie šité na mieru vašej firme.
4. Vypracujeme alebo upravíme vaše obchodné podmienky tak, aby boli v súlade so zákonom.
Prečo teraz?
Dodržiavanie pravidiel týkajúcich sa obchodných podmienok nie je len zákonnou povinnosťou – je to aj prejav profesionality voči vašim zákazníkom. Ak chcete mať istotu, že váš e-shop spĺňa všetky legislatívne požiadavky a ochráni vás pred rizikami, neváhajte nás kontaktovať.
Kontakt na nás
Spoločnosť WebPomoc je vaším partnerom pre bezpečné podnikanie v online prostredí. S našimi službami budete mať istotu, že vaše procesy sú efektívne nastavené a plne v súlade s platnými predpismi.
